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【新闻】海河酸奶内现异物形似头发客服可能是刷毛上虞

发布时间:2020-10-18 20:55:06 阅读: 来源:颇尔滤芯厂家

海河酸奶内现异物形似头发 客服:可能是刷毛

核心提示:天津网讯 网上帮办 任亚如 即时播报 近期,市民吴女士向网上帮办反映,她为2岁的孩子订购海河酸奶已月余,7月8日奶站送来的酸奶天津网讯 网上帮办 任亚如 即时播报 近期,市民吴女士向网上帮办反映,她为2岁的孩子订购海河酸奶已月余,7月8日奶站送来的酸奶内出现头发,这让吴女士对海河酸奶的质量产生了严重怀疑,希望海河公司能对此作出合理解释。

吴女士告诉记者:“我订购海河瓶装酸奶一个多月了,7月8日(周一)早上,我取奶给孩子饮用时发现酸奶内有形似人体头发的异物,倍感恶心,对该品牌奶制品的质量产生了疑问,同时对之前所饮用酸奶是否有质量问题,是否对孩子成长有不良影响感到担心。”

海河酸奶内异物形似头发

吴女士说:“发现问题后我及时向奶站反映了此事,他们答复说会赔偿我们10瓶同品酸奶,并把这一个多月的奶费都退给我,还会登门道歉,但是他们并没有履行承诺,只是送奶工来我们家要给10瓶酸奶,我也没要。我并不在乎赔偿的问题,他们即使赔偿给了,我也不敢再给孩子喝,我只是想要一个合理的解释,酸奶中出现头发难道不查下原因吗?这是个例,还是企业在生产、品控环节存在问题和漏洞?”

海河酸奶内异物形似头发

7月15日,记者联系到海河客服部,将吴女士遇到的问题反馈给客服人员,工作人员表示:“我们的工人进入车间都必须带发帽,穿工服和胶鞋,不可能会出现酸奶内出现头发的问题,消费者反映的形似头发的异物很可能是毛刷上的毛。我们会派工作人员上门看看,给出满意的答复。”记者将继续关注此事。

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